Что больше всего раздражает японцев в поездах

Многолюдные японские поезда, становящиеся особенно невыносимыми в часы пик, кажется, известны во всём мире. Японцы, изо дня в день сталкивающиеся с этой враждебной средой, сформировали негласный этикет для поездов, нарушение которого вызовет у окружающих раздражение и лёгкий скрежет зубами. Чтобы не навлечь на себя гнев окружающих пассажиров, предлагаем познакомиться с рейтингом из вещей, которые японцы считают самыми раздражающим в поездках на поезде.

Надеемся, что вы сможете узнать что-то новое и применить эти знания в Японии (а возможно, и не только там)!

Этикет в поездах

Чтобы понять, как вести себя в поезде, чтобы сделать поездку максимально комфортной и для себя, и для окружающих, предлагаем пойти от противного и рассмотреть вещи, которые точно делать не стоит.

Ассоциация частных железных дорог Японии, в которую входят 72 частные железнодорожные компании, ежегодно проводит опрос на тему «этикета на станциях и в поездах», откуда и берёт начало рейтинг «самого раздражающего поведения». В опросе респонденты отвечали на вопрос о том, какие действия других пассажиров в поездах и на вокзалах они считают наиболее раздражающими. Ниже приведём краткое изложение результатов на основе ответов почти 2500 человек.

Чтобы больше всего раздражает вас в поездках на поезде?

№1 Громкие разговоры, шумное поведение (33,2%)

№2 То, как другие пассажиры сидят (31,1%)

№3 То, как другие пассажиры держать свои сумки, багаж и т.д. (29.8%)

№4 Использование телефона во время ходьбы (29,6%)

№5 Несоблюдение этикета при выходе из поезда и/или когда выходят другие пассажиры (28,1%)

№6 Звук, исходящий из наушников (20,1%)

№7 Рингтоны и разговоры по телефону (18,5%)

№8 Оставленный мусор, пустые банки и т.д. (16.0%)

№9 Курение (15,3%)

№10 Нахождение в поезде пассажиров в нетрезвом состоянии (15,3%)

№11 Нанесение макияжа в поезде (13,7%)

№12 Сидение на полу в поезде (11,8%)

№13 Принятие пищи и напитков в переполненном вагоне (10,3%)

№14 Чтение газет, журналов или книг в переполненном вагоне (7,9%)

№15 Другое (6,4%)

№16 Звуки электронных устройств (компьютеров, портативных игровых устройств и т.д.) (4,8%)

№17 Ничего особо не раздражает (0,4%)

Самый раздражающий фактор, «громкие разговоры, шумное поведение», находится на первом месте уже девятый год подряд. Это говорит о том, что соблюдение тишины в поезде считается обычной вежливостью. То же демонстрируют и другие ответы, включающие «звук, исходящий из наушников» (№6), «рингтоны и разговоры по телефону» (№7) и «звуки электронных устройств» (№16).

Уникальная японская культура соблюдения тишины в поезде является довольно редкой даже в мировом масштабе. В японском обществе с самого раннего детства учат тому, что, будучи в группе, человек должен действовать, в первую очередь принимая во внимание интересы других, а не свои собственные. Потому можно сказать, что «этикет тишины» в японских поездах продиктован необходимостью всегда поддерживать порядок в группе и вниманием к окружающим, усвоенными ещё в раннем возрасте.

На втором месте по степени раздражительности стоит «то, как сидят другие пассажиры». Особенно сильное раздражение вызывают ситуации, когда сидящие в поезде каким-то образом блокируют доступ к другим сидячим местам. Такое поведение, как и несоблюдение «этикета тишины», относится к ситуациям, когда находящиеся в поезде не учитывают интересы окружающих. В данном случае «учитывать» означает «не лишать других пространства». Конечно, в поездах не существует специально отведённого места для каждого пассажира, но вторжение в личное пространство, тем не менее, является неприятным фактором. С точки зрения японцев, личное пространство человека внутри общего пространства поезда всё равно важно уважать, ведь если кто-то из пассажиров поступает, руководствуясь только своими потребностями, это обязательно негативно скажется на ком-то другом. По этим же причинам в рейтинге присутствуют такие раздражающие факторы, как «то, как другие пассажиры держать свои сумки, багаж и т. д.» (№3), «сидение на полу поезда» (№12) и «чтение газет, журналов или книг в переполненном вагоне» (№17).

Из всего списка раздражающих ситуаций, с которыми можно столкнуться в поезде, «нанесение макияжа» (№11) немного выбивается. На первый взгляд это действие может показаться совсем не раздражающим. Пассажиры, допускающие нанесение макияжа прямо в вагоне, могут оправдывать своё поведение мыслью, что напрямую это никого не беспокоит, но в таком случае этот ответ не оказался бы в рейтинге.

Чтобы разобраться в этом, возьмём для примера ресторан. Есть и пить там – это вполне естественно и уместно. В тоже время есть и пить в поезде, явно предназначенном для других целей, будет считаться неуместным. В каждом общественном месте есть свои рамки уместного и неуместного поведения. По такой логике получается, что поезд – замкнутое пространство, предназначенное для перевозки – является местом, в котором нанесение макияжа будет считаться неуместным. Другими словами, хоть это и не причиняет вреда другим людям напрямую, нанесение макияжа – не то, что следует делать в поезде как общественном пространстве. Это действие наравне с другими причиняет дискомфорт окружающим людям и в результате может рассматриваться как неприятный фактор.

«Принятие пищи и напитков» (№13) было названо среди раздражающих факторов по тем же причинам. Запах еды и напитков может быть неприятным для некоторых пассажиров, а кроме того во время еды издаются характерные звуки. И пусть никто из окружающих пассажиров напрямую не вовлекается в процесс поглощения пищи или распития напитков, в замкнутом пространстве поезда еда и питьё могут воздействовать на зрительное восприятие, слух и обоняние, затрагивая три из пяти чувств человека. В таком случае недовольство людей, находящихся в непосредственной близости к пассажиру, решившему перекусить, вполне оправдано.

Теперь обратимся к более специфическим факторам, которые могут доставить неудобства окружающим во время поездки на поезде, а именно к тому, как правильно сидеть (№2), держать багаж (№3) и вести себя при выходе из поезда (№5).

В том, как сидят другие пассажиры, японцев больше всего раздражают моменты, когда окружающие:

・Загораживают другие сиденья (занимают больше пространства, чем положено, размещают багаж на соседних сидениях, раздвигают ноги и т. д.) (64,4%)

・Вытягивают или скрещивают ноги (19,4%)

・Не уступают своё место пожилым людям, людям с ограниченными возможностями или беременным (4,5%)

・ Стоят на сиденье в обуви (дети) (2,9%)

・ Опираются на своего соседа (во время сна) (2,7%)

Если вам удалось занять место в поезде, то, чтобы не навлечь на себя гнев окружающих, достаточно следовать двум простым правилам: уделять внимание личному пространству, когда сидите, и стараться как можно меньше касаться окружающих.

Что касается третьего по степени раздражительности аспекта, «то, как другие пассажиры держать свои сумки, багаж и т. д.», то здесь японцы больше всего недовольны пассажирами, которые:

・ Носят рюкзаки или сумки на спине или плече (55,2%)

・ Ставят багаж на пол (12,2%)

・ Ставят багаж на сиденье (11,2%)

・ Держат чемоданы как ручную кладь (9,0%)

・Держат зонты (когда зонты мокрые, когда острая часть направлена на других пассажиров и т.д.) (5,0%)

・Ставят багаж рядом с дверьми (3.2%)

Как видно, наиболее раздражающим фактором, касающимся багажа, является ношение рюкзаков и сумок на спине или плече. В местах скопления людей, когда все толкают друг друга, трудно не заметить, что рюкзак, не снятый вовремя со спины, доставляет неудобства. По этой причине возникло негласное правило снимать рюкзак или сумку и держать их перед собой, заходя в поезд. Кроме того, негативным фактором было названо размещение багажа на полу и на сиденьях. Потому общую рекомендацию по обращению с личными вещами при посадке в поезд можно сформулировать так: держите сумки как можно ближе к телу и всегда перед собой.

Поезд начинает тормозить, вот уже приближается остановка… как вести себя, чтобы не нарушить негласные законы японских поездов? Сначала взглянем на то, как точно вести себя не надо. Когда поезд останавливается, считается неправильным:

・ Не отходить от дверей (блокировать посадку и высадку пассажиров и т. д.) (43,2%)

・ Заходить в поезд, не дав пассажирам сначала сойти (23,5%)

・ Влезать сбоку перед стоящими впереди людьми (17,4%)

・ Бросаться в вагон/из вагона (5,7%)

・ Входить или выходить, смотря в телефон (3,7%)

・ Толкаться при посадке или высадке (3,1%)

Что же тогда делать, когда поезд останавливается? Прежде чем войти в вагон, дайте выйти всем, кому это необходимо – это первое негласное правило езды в поезде. Также предполагается, что во-первых, люди, стоящие возле дверей, выйдут, чтобы освободить место, во-вторых, люди, находящиеся в вагоне, отойдут назад для того, чтобу впустить новых пассажиров, и в-третьих, люди, которые хотят сесть на поезд, выстраиваются в два ряда возле дверей. Это обычная процедура.

Философия «быть всегда внимательным к другим» – одно из стандартных проявлений японской вежливости, однако поезда, переполненные большим количеством незнакомцев, спешащих на работу или в школу, могут быть серьёзным испытанием даже для неё.

Однако не всё так мрачно. Респонденты отмечали не только негативные факторы поездок на поезде, но и случаи, которые облегчают совместное пребывание в поезде для пассажиров. Вот несколько таких положительных примеров.