Японский торговый автомат: больше, чем продажа напитков

616  0

Торговые автоматы – яркий и запоминающийся атрибут современной Японии. Они прошли долгий путь от первых деревянных ящичков до сложных систем с функциями распознавания голоса. И если вы уверены, что в этих железных коробках нет ни грамма интересного, мы попробуем вас удивить!

Есть много причин, по которым торговые автоматы так популярны в Японии, о них мы рассказывали в этой статье. В современном мире автоматы считаются не только функционально полезными, но и эстетичными, сцены с ними стали классикой многих аниме. Так с чего же всё началось?

Немного истории

Первые торговые автоматы начали появляться в Японии в эпоху Мэйдзи (1868–1912 гг.). В 1888 году патент на похожие на торговые автоматы изобретения получило сразу два человека: Оно Сюдзо, который изобрёл некое устройство для продажи товаров за определённое количество медных монет, и Таварая Такасити, который изобрёл автомат по продаже табака.

Таварая Такасити

Внутри автомата Таварая с самого начала были устройство для возврата денег в случае, если нужного товара уже нет в наличии, а также аппарат для определения и возврата фальшивых монет. Торговые автоматы западного образца тогда ещё подобными функциями не обладали, поэтому Таварая считается новатором в этой области.

Он же, несмотря на существование Оно Сюдзо, считается и изобретателем японских торговых автоматов, поскольку именно его автомат по продаже табака был представлен публично. Следующая работа мастера, созданный в 1904 году по заказу почты аппарат по автоматической продаже открыток, является самым старым из торговых автоматов, ныне сохранившихся в Японии.

Автомат по продаже почтовых открыток

Пусть первые попытки создания вендинговых аппаратов и предпринимались во времена Мэйдзи, вплоть до эпохи Сёва (1926–1989 гг.) они оставались лишь диковинкой и не получали широкого распространения в стране. «Захватывать» Японию они начали после улучшения общей экономической ситуации. Важный шаг к популяризации торговых автоматов был предпринят в середине 60-х, когда в JNR (Japanese National Railways) приняли решение установить в городах автоматы по продаже билетов для поездок на короткие расстояния.

В 1984 году количество торговых автоматов в стране превысило 5 миллионов и продолжало расти, пока в 2000 году не достигло пика в 5,6 миллионов аппаратов.

Через семь лет число автоматов начало снижаться, и к 2020 году на территории страны осталось уже только 3,8 миллиона автоматов. Связано это с тем, что теперь в городах куда больше полноценных продуктовых магазинов, в которых можно приобрести всё, что захочется, да и наполнение торговых автоматов сменилось: по словам японцев, напитки стали качественно другими, и теперь не так хорошо утоляют жажду, как раньше.

Разнообразие автоматов

Чтобы избежать исчезновения торговых автоматов, прибыль от которых в современном мире значительно снизилась, производители были вынуждены проявить фантазию, и теперь в автоматах можно встретить не только напитки (которые, впрочем, всё ещё являются основным продуктом продажи), но и самые неожиданные вещи: от зонтиков до омамори и фигурок буддийских бодхисаттв.

Разумеется, в торговых автоматах можно купить горячий перекус
А можно купить нестандартный!
Например, пачку насекомых
Как насчёт бамбуковых червей?
В Акихабаре стоит автомат с таинственными коробочками, внутри каждой из которых скрыта своя история
Вместо упаковки – небольшой отрывок из вложенного письма 
В связи с подготовкой к Олимпиаде в Токио появился проект торговых автоматов, оснащённых функцией распознавания речи. Введена эта функция специально для иностранцев – чтобы не боялись иероглифов и незнакомых напитков и покупали напитки
Автомат распознаёт запрос покупателя и предоставляет ему основную информацию о составе напитков. Он также может порекомендовать что-нибудь, что в Японии на данный момент популярно
Пандемия тоже повлияла на торговые автоматы: теперь в ассортименте можно обнаружить одноразовые маски или салфетки 
Другая мера предосторожности во время пандемии. На этом автомате кнопки нажимают не привычным способом, а ногами, чтобы избежать нежелательного контакта человеческой руки и не самой чистой поверхности

Некоторые компании решили по-новому взглянуть не на предлагаемые товары, а на способ оплаты. Например, компания JR-EAST немного снизила цены на товары в своих вендинговых автоматах и заменила стандартную оплату наличными на оплату японскими транспортными картами Suica и PASMO. Так как эти ярко-зелёные автоматы располагаются на крупных станциях, таких как Икэбукуро, Токио и Сибуя, эта замена вполне оправдала себя, хотя поначалу удивила даже молодёжь.


Что знаете о японских вендинговых автоматах вы?

Торговые автоматы стали неотъемлемой частью повседневной жизни японцев, но далеко не всем известны некоторые их секреты. После нашего небольшого экскурса в вендинговый мир Японии предлагаем немного поиграть и узнать ещё несколько фактов о привычных аппаратах.

Начнем с основной информации:

1. Что общего у всех современных торговых автоматов?

A: Размер

B: Вертикальные прорези для монет

C: Выдача напитков горлышком всегда в одну и ту же сторону

D: На табличках для горячих напитков размещается тильда (~), например, так: あたたか~い

Если ваш выбор пал на ответ А, вы были близки! Торговые автоматы имеют стандартную высоту 183 сантиметра (в некоторых исключительных случаях – 200,7 сантиметра), но их ширина остаётся на усмотрение производителя.

 

Высота в 183 сантиметра была принята за стандарт потому, что она соответствует традиционной высоте карниза в японском доме (край карниза можно увидеть в левом верхнем углу)

Ситуация под литерой D тоже является довольно распространённой, но это лишь популярный способ сделать текст более дружелюбным для покупателя, существуют автоматы, на табличках которых никакой тильды нет.

Вариант записи с тильдой...
... и без неё!
А иногда можно обнаружить подобные таблички и у холодных напитков

Вертикальные прорези для монет в автоматах считаются предпочтительными по той простой причине, что так монеты попадают в автомат быстрее и плавнее. Но, к сожалению, внутренняя конструкция многих автоматов по продаже напитков не предусматривает место для вертикальных прорезей, поэтому для его экономии вместо вертикальных часто используют горизонтальные.

Остаётся вариант C: выдача напитков горлышком всегда в одну и ту же сторону. Торговые автоматы в Японии загружают с присущей менталитету жителей тщательностью и постоянством, поэтому напитки выпадают из них так, чтобы человек мог легко забрать их правой рукой. Остаётся только посочувствовать левшам.

2. Как дружелюбный торговый автомат у дома врёт нам?

А: Когда на дисплее товара написано «распродано» (売 切), на деле распродано ещё не всё.

B: На самом деле автоматы принимают монеты по 5 иен и банкноты по 10 000 иен, но об этом не пишут, потому что иметь дело с такими деньгами для них проблематично.

C: Это не тот автомат, который вы видели в первый раз, ведь их меняют каждые полгода.

D: Всё вышеперечисленное.

Знаете это раздражающее чувство, которое возникает, когда вы идете купить свой любимый холодный чай и обнаруживаете вместо него оранжевую надпись «всё распродано» (売切)? Что ж, вы будете ещё больше раздосадованы, узнав, что вариант А правильный, и на самом деле в автомате ещё есть одна позиция желанного товара, но неудачливый покупатель её не получит.

Дело в том, что после того, как автомат пополнят товарами, требуется время, чтобы подогреть (до 55 ℃) или охладить (до 5℃) напитки до установленной температуры. Если кто-то захочет купить любимый чай сразу после наполнения ранее абсолютно пустого автомата, ему выпадет тёплая банка. Но маленькая хитрость в виде скрытой банки с прошлого завоза, которая уже некоторое время находилась в автомате, и потому – сразу надлежащей температуры, спасает от этой неприятной ситуации.

3. Каким образом многие японские торговые автоматы оказывают помощь во время стихийных бедствий?

А: На них напечатаны адреса, чтобы помочь спасателям быстро ориентироваться на местности.

B: Они были дистанционно настроены на бесплатную раздачу напитков в пострадавших от стихийных бедствий районах.

C: Цифровые дисплеи автоматов могут при необходимости начать транслировать экстренную информацию.

D: Всё вышеперечисленное.

Правильный ответ – D: Всё вышеперечисленное!

С 2003 года всё больше и больше торговых автоматов предлагают напитки бесплатно, если район, в котором они находятся, сильно пострадал от землетрясения или тайфуна. Достаточно просто подойти и нажать кнопку у понравившегося напитка, он должен будет выпасть без какой-либо оплаты. Говорят, во время землетрясения в Тохоку в 2011 году таким образом было роздано около 88 000 банок Coca-Cola.

В 2005 году между производителями торговых автоматов и спасателями был согласован отраслевой стандарт, предусматривающий печать адресов на каждом автомате. Это помогает спасателям быстро находить, куда им нужно идти, а также может помочь любому, кто потерялся на незнакомой местности.

Адрес часто напечатан рядом с окошком для сдачи

Как видите, японские торговые автоматы стремятся помочь человеку в любой ситуации. Но иногда всё наоборот, и для правильной работы автомата необходима помощь человека. Вспомним типичную ситуацию при покупке товара из автомата: хочется что-то купить, вставляешь в прорезь для купюр деньги, а автомат отказывается принять их и «выплёвывает» обратно.

4. Так что же нужно сделать в первую очередь, если торговый автомат не принимает вашу купюру?

A: Разгладить на купюре все сгибы и вмятины.

B: Просто продолжать пытаться вставить купюру, пока автомат её не примет.

C: Пнуть автомат и обругать его.

D: Вытереть купюру рукавом.

Временами очень хочется следовать инструкциям B и C, но это всё-таки не очень эффективные способы решения проблемы. Когда мы вставляем купюру в автомат, он сканирует её и отмечает размер, цвет и водяные знаки.

Например, водяной знак на купюре в 1000 иен – ещё один портрет японского микробиолога Ногути Хидэё

Люди склонны предполагать, что автомату мешают сгибы на бумаге, но на самом деле в том, что он бракует купюру, виноваты наши собственные пальцы. Если выделяемые железами в них потожировые следы скопятся в достаточном количестве, аппарат не сможет правильно распознать водяные знаки и будет считать, что покупатель – один из тех шутников, которые любят делать покупки на игрушечные деньги.

На гифке выше видно, как автомат не принимает купюру, которую специально как следует подержали в руках. Ниже – полная версия, где автомат принял ту же самую купюру после того, как человек её протёр.

Так что наиболее подходящий ответ на вопрос – D. Ещё можно попробовать просто перевернуть купюру. Поскольку машина сканирует только отдельные части купюры, а не всю её целиком, если та не слишком грязная, вам может повезти.

И последний, самый коварный вопрос!

Представьте, что вы проходите мимо торгового автомата и замечаете в ящике выдачи напитков банку, словно кто-то случайно забыл её забрать. Вы можете подумать, что это ваш счастливый день, но погодите...

5. Чего следует больше всего бояться, если вы вдруг нашли банку, оставленную лежать в торговом автомате?

A: Проклятия.

B: Яда.

C: Обвинения в краже.

D: Шоу со скрытой камерой.

Распитие напитка, который был куплен и оставлен в торговом автомате другим человеком, технически является преступлением – так называемым хищением утерянного имущества (遺失物等横領). Однако, чтобы выдвинуть подобное обвинение, необходимо доказать, что это не вы не купили напиток и что вы взяли его не для того, чтобы отнести в ближайший полицейский участок, где хранятся другие потерянные вещи. Так как и то, и другое чрезвычайно сложно доказать, шанс того, что человек, взявший чужой напиток, будет наказан, невелик.

Однако яд – это совсем другая история. И именно варианта B следует больше всего опасаться. В 80-е годы из-за таких оставленных в торговых автоматах напитков в Японии погибло 10 человек. А около года назад в торговом автомате в префектуре Акита нашли банку пива, в которую были добавлены удобрения.

Пользуясь тем, что мы узнали из первого вопроса, отнесёмся с бо́льшим подозрением к тем напиткам, которые лежат не той стороной...

Конечно, в наши дни статистически более вероятен вариант D, когда различные ютуберы ищут контент для своих каналов. Тем не менее смерть по-прежнему вызывает бо́льшую степень опасений, тем более что одно не может исключать другое.

Пусть со временем количество торговых автоматов в Японии сокращается, те, что остаются, становятся всё более и более интересными и продуманными. Будем с нетерпением ждать, какие изменения внесёт будущее в столь яркую деталь повседневной жизни японцев!


Источники:

南山大学からの教員エッセイ

Mazak

日本経済新聞

ITmedia ビジネスオンライン

SoraNews24

Смотрите также